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平凡中的坚守

2016-06-22   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T
  45岁的王玉梅是湖北省襄阳市交通运管系统的一名普通基层女干部。自1999年进入运管系统以来,几乎年年被省、市主管部门评为先进工编辑、优秀共产党员。2014年代表全市交通运输系统先进代表参加全省交通运输系统十行百佳事迹报告会,并在大会上做报告;2015年被襄阳市市直机关工委评为优秀共产党员。她没有惊天动地的事迹,十几年如一日,在平凡的岗位坚守着信念、坚守着党性、坚守着奉献、坚守着清贫,生动诠释了她的信念与坚持。
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  同事眼里的“土专家”
  俗话说“干一行就要爱一行,爱一行就要钻一行”。王玉梅是个较真儿的人,也是个爱学习的人,同事们在执法过程中,遇到模棱两可的问题,首先想到的就是咨询她,还给她起了个有些别致的外号叫“土专家”。
  2006年,王玉梅被任命为市运管处直属第二运管所执法办主任。道路运输行业涉及面宽,专业性强,特别是基层管理部门,直接与经营业户打交道。作为一名党员、一名基层干部,她深感责任重大。为此,她常常利用业余时间主动学,遇到不懂的向专家学、向同事学,有时遇到不懂的问题,电话一打就是一个多小时,时常弄得对方都很是没脾气,说:“你怎么这么死脑筋?”在同事的眼里,她是个爱钻牛角尖的人,在执法过程中,遇到模棱两可的问题,经常会看到她查阅资料、请教他人、和他人激烈争论的场景。就是凭着这股子“不搞清楚决不罢休”的韧劲儿,几年来,通过不断的学习、摸索、积累和实践,她对近百部行业相关法律法规、部门规章、省政府规章、国家标准及行业标准了然于心。由于白天工作忙没时间,她利用晚上休息时间,按照不同的案例整理制作PPT课件,主动和同志们一起交流学习,单位执法水平得到极大提升,2006年至今,他们所经办的1000多起行政处罚案件没有出现过一起行政败诉,500余起信访投诉案件,也都做到了零投诉、零诉讼。
  2013年,在通过层层选拔后,她被湖北省交通运输厅聘为省级交通运输行政执法培训一类讲师。从初入行时的一窍不通,到成为全省交通运输系统行政执法培训一类讲师,这其中所付出的辛勤与汗水是常人难以想像的。她说:“我做事儿并不聪明,但是喜欢一心一意地把一件事做完。一个人本领再大,能力再强,如果没有内心的固执和对工作的责任感,不愿付出、不愿努力,也就不会取得成功,不会为社会创造价值。而愿意为社会、为单位全身心付出的人,即使能力稍逊一点,只要他有责任意识,也能够获得成功。”坚守着内心的固执,一心一意做完一件事情,并将这件事情做到熟能生巧的地步,看似平凡实则坚韧!
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  经营者眼中的“黑包公”
  执法办主要负责违章处理,这项工作与钱财、利益密切相关,也经常会面临诱惑。在处理违章时,有运输企业,有被罚的车主,还有本系统的同志前来说情,有请吃饭的,有送卡送物的,可王玉梅从不曾利用办案的机会谋取一点私利。在案件处理中,她是一个“六亲不认”的人,经她查处的各类违章不计其数,在查处违章过程中有找她讲情的,也有车主希翼能减轻处罚,让她给通融通融,还有当事人想回避查处,避重就轻请她吃饭,更有车主因为她耐心细致的工作和服务执意要向她表示感谢,但她都一一拒绝了,她深知自己手中的权利是党和人民赋予的,只有用好权利,真心实意地为经营者服务好,才能履行好职责,才能赢得经营者的信赖。她给自己设立了一个规矩:办理案件,坚决依法依规;请客送礼,坚决不沾、不碰。
  俗话说,法律无情人有情。法与情看似一对矛盾,但王玉梅却以爱心和善良,把枯燥僵硬的法条变成温暖而富有人情味的法律适用,实现了法与情有机融合。工作中,她总结了一套“三步走”工作方法:第一步,换位思考,做好www.mg4355.com宣传与沟通;第二步,人恼我不恼,无论当事人怎么发火,一杯水、一张笑脸,缓解执法相对人的对立情绪;第三步,树立执法就是服务的理念,能够及时办结的,决不拖延,遇到外地或时间不便的,主动开展延时服务或者预约服务,方便经营者。经过“三步走”,大部分经营者在接受处罚后,都心服口服,并表示感谢。
  她说:“作为一名在基层一线工作十多年的党员,我接触过太多违章经营者,也深深了解他们的艰辛。工作中,只要大家带着感情和他们打交道,动之以情,晓之以理,在合法的前提下,通过其他方式对他们进行人文关怀,让他们感受到严格执法下的真情,你能明显地感受到违章经营者的情绪由最初的敌对转化为最后的信任。”当经营者交予她这样的信任,她觉得一切都是值得的。
  虽然时至今日她仍然租住在不足六十平米的小房子里,家里最值钱的家电也是十几年前买的那台电冰箱,但她说,她觉得生活得很满足,也很踏实。
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  家人眼中的“女汉子”
  她不仅在工作中是一把好手,生活中,她更是家里的“警天柱”,是家人的港湾和依靠。她是一个单身母亲,上有年过七旬的父母,下有正在上学的孩子,家里大事小事都需要她来处理,扛煤气、爬梯子、换水阀她全包。即使这样,也有让“女汉子”为难的时候。
  基层执法岗位人手紧张,工作忙任务重,有时工作忙起来,很难处理好家庭和工作的关系。工作耽误回家时间,面对孩子一句“妈妈,我饿了”,她心里便犹如打翻五味陈杂的坛子;父亲车祸住院,看着毫无意识躺在重症监护室的父亲,生平第一次请了公休假,尽一个女儿应尽的职责……
  她说:“对家人,我有着太多亏欠,但每当我投身到工作中,听到服务对象对我的肯定,我就觉得全身充满了能量,觉得这一切都是值得的。”
  平凡的岗位因热爱与追求而富有,普通的生命因为奉献与坚持而美丽。十几年来,她不断地激励自己,“要做就做到最好”,她说:“我是孩子的母亲,是父母的女儿,但我也是一名共产党员,我永远记得党旗下的宣誓,记得党旗下沉甸甸的誓言。”这个表面坚强、内心柔弱的基层女干部一直坚守着她的信念与固执,以坚强的党性感动着她身边的人。
  (编辑:湖北省襄阳市道路运输管理局)

责任编辑:毕丹   

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