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王培娟:把心熔铸在方向盘上

2016-05-16   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T
  她是一名普通的公交车驾驶员,可在河南省开封市公交系统却是家喻户晓的“名人”,甜甜的微笑流露出对工作的挚爱,暖暖的话语传递着对乘客的关爱,她就是河南省开封市公交总企业16路公交车驾驶员王培娟。在平凡的工作岗位上,她视乘客为亲人,默默奉献,无怨无悔,做出了不平凡的业绩,先后获得河南省交通劳动奖章、河南省交通运输系统劳动模范、河南省“三八红旗手”、开封市“三八红旗手”、开封市巾帼建功标兵、开封市十大优秀青年、开封市“十佳最美交通人”等荣誉。
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  敬业模范——履职尽责展风采
  作为一名普普通通的公交车驾驶员,王培娟对工作的热爱和认真,在驾驶员群体中有口皆碑。公交车司机天天要同各形各色的人打交道,要让乘客坐得高兴、走得舒心,她做事的原则是以情感人、以理服人、得理让人。为确保车辆运营状态良好,她顾惜车辆犹如自己的儿女,不仅利用休息时间整修、保养车辆,还向老师傅学习驾驶技巧和维修技能。
  “无论面对什么情况,都要让乘客顺利出行。”这是王培娟时常挂在嘴边的一句话。由于公交车驾驶员紧缺,尤其在酷暑炎热时节人员最为紧张,这时王培娟总是主动请缨,加班加点。为了确保班次准点运营,王培娟的出车记录总是满勤满点。炎炎夏日,公交车里没有空调,发动机散发出的热量令她汗如雨下,一般的男司机都受不了,何况一个女同志,但她咬牙坚持下来了。由于长时间在高温下作业,她的双臂起满了痱毒,豆大的毒泡异常疼痛,可她依然坚持工作,让同事既心疼又敬仰。几年来,王培娟在磨练中成长,驾驶技术堪称一流,没有出现过一起交通事故,不少乘客说:“她开车稳当,大家坐着放心。”
  公交车驾驶员待遇不高,工作又辛苦,不少亲戚朋友劝她再找一份轻松点的工作,她说:“哪有容易吃的饭啊,干啥都得辛苦,只要干好,虽然苦点累点,但心里是快乐的。”是的,当她热情服务、安全驾驶、拾金不昧赢得乘客赞许时,她感到无尚的光荣和自豪。
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  爱心使者——善待老人如亲人
  视乘客如亲人,把爱洒满车厢。被老年乘客称为爱心使者的王培娟,每当有老年乘客上车时,她都会温馨提醒:“扶好、坐好,往里走,请大家给需要照顾的老年乘客让个座,我代表他们谢谢您”,“出门在外不容易,请大家多多帮助他们,我代表需要帮助的人谢谢你们了”,在确定这些特殊乘客坐稳后她才开车。一次,在车辆已经启动,即将要发车时,她从后视镜里看到两位老年人一路小跑赶车,他主动停下车,等两位老人上车坐稳后才发车。两站后两位老人下车,有乘客说像这样的老人,坐车又不掏钱,你何必要等他们。王培娟说:“也许他们有急事,要不然不会跑着赶车,我既然看到了,就不能弃之不顾。”时间久了,常坐这趟车的一些老年人,有时宁可多等一会,也要坐王培娟开的车。他们说:“坐她开的车,就像私家车一样,心里舒坦。”去年3月,有几位经常乘坐16路公交车的老年乘客多次询问王培娟的名字,表示要一起到企业表扬她长期以来热情服务老年乘客的事迹,但都被王培娟谢绝了。后来,这几位老年乘客通过多方渠道打听到她的姓名,将一封表扬信送到了市公交总企业。
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  拾金不昧——车厢充满正能量
  小车厢,大舞台。每天乘车的人成千上万,一些粗心的乘客把公交卡、身份证、钱包、手机等物品遗忘在车里是常有的事。但令人放心的是只要是落在王培娟的车上,保准丢不了,因为每运行一趟,王培娟就要检查车厢、打扫一遍,就像收拾自己家一样,一丝不苟,凡发现有乘客遗留在车里的物品,她都会及时上交或联系失主,小小车厢里,充满正能量。
  一天中午,一位喝过酒的中年男子上车后就坐在最后排打起了瞌睡,提包掉在座位下面也不知道,车到站后便匆忙下车。车到终点站后,王培娟照例打扫卫生,检查各个角落,发现车厢最后一排的座位下面有一个男式手提包,她和同事打开后发现包里有现金、身份证、银行卡等物品,唯独没有失主的联系方式,经仔细翻查,在一个笔记本里发现了一个电话号码,打过去却不是失主本人,而是失主的一位朋友,王培娟说明情况后要来了失主的电话号码。当王培娟打通失主的电话,还在睡梦中的失主却浑然不知提包丢失,听着失主语无伦次的回答,怕他在来回的路上出事,主动提出下班后把提包送过去。当失主和家人接到失而复得的提包后,急忙从家里搬出成箱的饮料、苹果送给王培娟以表谢意,都被王培娟婉言谢绝。事后,失主专程送来锦旗表示感谢。几年来,王培娟在车厢里拾到乘客遗失的物品不计其数,都及时上交或主动寻找失主,同事们高兴地说:“王培娟被评为‘十佳最美交通人’,当之无愧!”
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  见义勇为——不惧邪恶斗窃贼
  2012年11月21日8时20分左右,一辆运营中的16路公交车在开进站点下客时,车厢的后门突然关上。只见一位20多岁的小伙子慌忙从后门走向前门,准备趁乱下车。这时,王培娟赶忙又将车厢前门关闭。当车上乘客还没明白咋回事时,王培娟指着这个神色慌张的年轻人大声说道:“赶快把钱包拿出来。”在王培娟的威严之下,这名年轻人从衣兜里掏出一个红色女式钱包扔在车厢里。王培娟赶忙捡起来,并大声询问:“这是谁的钱包?”乘客们此时才恍然大悟。
  原来,当这个小偷上车时王培娟就注意到了他,并从车厢里安装的摄像头不时观察他的一举一动。发现他得手后要匆忙下车时,就及时关闭了前后门,人赃俱获,小偷无法抵赖,几名激动的乘客要动手殴打小偷,被她制止,并拨打110报警。当警察把小偷带走,不少人都为王培娟捏了一把汗,怕小偷出来后报复她,她平静地说:“乘客上了我的车,我就要为他们的安全负责,这是我应该做的,我相信正义的力量。”
  当女乘客从王培娟手中接过钱包连声感谢时,车厢内沸腾了。乘客们在谴责小偷的恶劣行径的同时,也被王培娟这种不顾自身安危勇斗窃贼的精神所感动。王培娟,一名普通的公交车驾驶员,凭借自己的果敢和勇气,不惧邪恶斗窃贼,展现了见义勇为的优秀品质,将人性之美和社会文明瞬间点亮,用实际行动给乘客上了一堂见义勇为课。
  敬业模范、爱心使者、拾金不昧、见义勇为……在平凡的驾驶员岗位上,王培娟把一颗真诚的心熔铸在方向盘上,以实际行动诠释人间真爱,用优质服务和无私奉献赢得了乘客对开封公交的称赞。
  (编辑:河南省开封市道路运输管理局)

责任编辑:毕丹   

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