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薛仲婕:青春年华献公交

2015-12-22   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T
  4月28日,在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工编辑大会上,山东省淄博市公共汽车企业公交驾驶员薛仲婕喜获2015年“全国劳模”称号。薛仲婕从事驾驶工作22年来,她立足本职,爱岗敬业,安全准点,文明行车,始终以公交前辈和先模为榜样,立志做一名合格的公交车驾驶员,热心为乘客服务,赢得了社会各界的广泛赞誉和好评。先后被评为淄博市“交通十杰”、淄博市“明星服务员”、淄博市劳动模范和淄博市“三八红旗手”、“巾帼建功标兵”、山东省交通系统“十佳驾驶员”、山东省城建行业文明服务标兵等荣誉称号。2005年3月被交通部、人事部授予全国交通系统劳动模范,2014年4月被中华全国总工会授予全国“五一”劳动奖章。
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  任劳任怨的模范
  1988年,薛仲婕来到淄博公交企业博山分企业成为一名乘务员,当时淄博市第一位女公交车驾驶员李京芳就成了她的偶像,从此她立志也要成为一名优秀的公交车驾驶员。薛仲婕说:“刚开始是干乘务员,后来看着老师们开着车很威风,就觉得非常羡慕,心里就也想当驾驶员。”两年之后,公交企业驾驶队招生,薛仲婕第一个写了申请书,经过培训,成了一名公交车驾驶员。从此之后,她把全部的精力都放在了工作上,用实际行动诠释着爱岗敬业的精神。
  薛仲婕心系公交,时时处处起到模范带头作用。对她来说加班加点是常事。每到过年过节客流高峰时段,单位需要加车,只要安排到她,无论是下雨下雪,无论是刚跑完正班车还是家中有事,她都毫无怨言地投身到工作中去。车队有时要休的人多,到周末需要有人打双班,她总是第一个出现在线路上,每月打的双班比任何人都多,从博山到张店每天往返近200公里,她从不叫苦叫累。
  有一年正月初六,中午12点她下了早班正要准备回家,领导找到她说由于正值客流高峰时期,滞留在站头的乘客太多,需要增开加班车,要求她替开加班车。听后她二话没说,提着早上的一点剩饭就又上了车,这车轮再次转动就一直伴着她转到了晚上最末一班。2014年3月的一天,下班后她在擦挡风玻璃时不慎从凳子上摔了下来,一阵钻心的疼痛传遍全身,她试着活动了一下腿脚,觉得问题不是很大,为了不耽误明天出车,忍着疼痛坚持把玻璃擦完,回到家全身像是散了架。在丈夫的劝说下她到医院做了检查,结果诊断为左大腿肌肉撕裂,无奈之下向车队请了假在家休息了几天,身体一见好就马上投入到了工作中去。为给企业多创效益,降低空驶率,她不顾行车辛苦,主动站立服务,引导乘客乘车,她的车从未出现空驶现象,所以她的票款收入总能名列前茅。
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  全力保障行车安全
  2014年的一天,在行车中她发现靠车门的一位较胖乘客所坐的座位随着车辆的颠簸上下起伏,非常不稳定,为了该乘客的人身安全,在等红灯时,她动员车上的乘客为该乘客让出一个双人座位,既保证了安全行车,又避免了服务纠纷的发生。
  薛仲婕把行车安全放在第一位,不放过任何一个细节。平时她对车辆爱护有加,特别是到了冬季,出车前总是早早来到车队提前预热车辆,防止出现因气温低发动不着车或半路熄火。平时她注重听发动机的声音,一有异响就及时检查,发现问题及时报修,从未出现因车辆故障而将车辆扔到路上的情况。“以前的时候条件差点,车况不好,尤其是冬天气温低,不好发动车,你五点来都不行,必须得提前一个小时,上锅炉房提热水,把发动机烫热,再发动车。”薛仲婕说。
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  乘客就是亲人
  她耐心细致,视乘客为亲人,以女性特有的细心和耐心向大家提供着无微不至的关怀和服务,好人好事连她自己都记不清做了多少,仅拾金不昧就达32起。一次她在行车中听到有乘客吵了起来,她急忙停下车问明情况,原来乘客是为了互相争夺窗帘遮挡阳光而吵起来的,于是她对乘客表示了歉意,“这都是大家的工作没做好,请您谅解”,并及时帮助他们调换了座位。还有一次,有两位年龄看上去有七十多岁的老人,乘坐她的车到第四人民医院看病,由于修路绕行给他们造成了不便,再说他们也不熟悉路,为了不耽误看病,薛仲婕将车开到停车点后自己掏钱为两位老人打的交待好驾驶员去了医院,受到了乘客的高度赞扬。
  2013年2月14日,她发现一名女乘客在车上不停地呕吐,经询问得知该乘客刚做了直肠手术,除了呕吐外还有便血,想上厕所。薛仲婕表示要陪她一起去,但被这名女乘客谢绝了,薛仲婕就把她扶下了车。出于对女乘客的关心,她又到厕所查看。发现女乘客的物品在外面的桌子上放着,却久不见人出来,她急忙跑进厕所里,此时这位女乘客满手是血,已晕倒在厕所里。面对此景,薛仲婕果断拨打了120急救电话,陪护着这名乘客直到救护车到来。事后女乘客几经辗转找到了薛仲婕,专程向她表达了谢意。2013年6月,薛仲婕因挽回大出血的乘客性命,被大众网评为第13期山东好人。
  2013年11月8日,在淄博公交东站,正在等候乘客上车的薛仲婕看到一位中年男子一脸焦虑,就关心地上去询问,得知男子从外地回来要乘车去博山,可是身上的钱不够买车票。见此情景,她就拿出自己的钱为乘客购了一张车票。事后,乘客专门写了一封感谢信送到了单位。
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  默默奉献的大姐
  她对待同事热情,积极为他人提供帮助。有时车队安排她带学员,她总是注重言传身教,把自己多年积累的工作经验和技能倾囊相授,毫不保留。每当学员遇到工作上的困难和生活中的困惑,她总是以一个大姐的口气给他们无私的帮助和积极的引导,有的学员上班没有交通工具,她就绕路用电动车将他们捎到车队里来,赢得了大家的赞誉,获得了良好的口碑。
  从事驾驶服务工作22年来,薛仲婕从未出现过责任投诉和服务纠纷,她将生命中最美好的青春年华献给了公交事业,工作以来她没跟家人过上一个完整的春节,吃过一顿囫囵的年夜饭,而在她看来这些都不重要,因为她的愿望就是在这个平凡的岗位上默默无闻,奉献一生。薛仲婕说:“我只不过是接过了先辈和劳模手中的接力棒,在接受荣誉的同时也承担了责任,我觉得对我个人是很好的磨练,我会好好珍惜这份荣誉,在今后的工作中我会加倍工作,为广大乘客提供优质服务,以实际行动来回报社会和单位,把大家公交企业的优良传统发扬下去。”

责任编辑:毕丹   

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