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张玉柱:任劳任怨的楷模

2015-10-22   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T
  张玉柱,山西省晋中市公共交通有限责任企业901路“省级工人先锋号”车队司机。他曾是一名老山前线军人,13年的部队生活不仅历练出他的果敢、坚持、睿智,而且培养了他强烈的时间观念和优秀的实行力。在部队,他勤奋好学,刻苦训练,由于表现良好,入伍不到两年就升任班长并加入了中国共产党。1995年,张玉柱转业进入晋中市公交企业,企业的企业学问造就出他强烈的安全意识和服务意识。与其他服务行业相比,公交司机工作时间长、劳动强度大、职业道德水准要求高。入职以来,他任劳任怨、一丝不苟,始终如一地贯彻“安全第一,优质服务”的方针。企业改制13年,他有10年奋战在901路公交,他不仅见证了901路公交队伍由小到大、乘客数量由少到多、发车间隔不断缩短的历史变迁,而且见证了企业改制后日新月异的飞速发展。
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  爱岗敬业 无私奉献
  每逢早班,他凌晨4:20起床洗漱,从安宁桥步行至鑫源家具,坐接送车到企业,提前半小时检查车辆,从未迟到一次。当人们享用着丰盛的午餐时,他驾车奔忙在公交线上;当人们一家团聚围坐在电视机前的时候,他正忙着收车、检车;当人们与家人、朋友在节假日团聚或旅游享受人生快乐时,他仍然披星戴月行驶在城市的每个角落,为市民提供最便捷、最优质的服务。这就是他平凡的一天,这就是他不平凡的十三年。
  十米车厢内,张玉柱展示着自己的人生价值,默默地奉献着公交人的热情,他无愧于自己的岗位,无愧于众多乘客,却有愧于自己的亲人。因为公交企业工作量大、人员紧张,张玉柱总是主动将调休让给同事。谈到这些年有何遗憾时,张玉柱先是沉默,继而哽咽着说道:“就是对家人亏欠太多,因为工作没有时间照顾家人。”十三年来,他没有为家里买过一次米、一次面,每月仅能抽出一天回北田杨梁探望七十多岁的老母亲,一年也难得和孩子一桌吃几顿饭。十三年来因为工作的特殊性,是妻子撑起了这个家。他的妻子患病住院,可是因为乘客多、任务重,他让老母亲在医院照看妻子,自己只能在下班后去照料妻子。张玉柱的儿子正在上小学,可是因为他起早贪黑的工作,虽然住在一起,儿子却见不到父亲。他以高度的责任感对待工作,全身心地投入到了城市公交运营当中,他是晋中公交的标兵、楷模。
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  拾金不昧 真诚待客
  张玉柱平均每天接待乘客近五百人次,始终以高标准严格要求自己,以热心、细心、诚心、爱心为乘客服务,以微笑、关爱拉近与乘客的距离,以“服务无止境、满意无终点”的服务理念得到了市民群众的广泛认可。2011年夏天某个晚上,他收车后在单位检修汽车,一对青年夫妻找到张玉柱说在车上遗落了包裹,当张玉柱问清缘由后将包裹交还给了这对夫妻。这对夫妻接过包裹后,千恩万谢。今年又有一位乘客不慎将自己收藏的的古铜币模具遗失在车上,乘客发现遗失后与朋友找遍了车上各个角落也没找到,万分沮丧,张玉柱让乘客晚上在企业等他。晚上收车后,他到修理车间将座位下侧盖板掀开后,找到了乘客遗失物品并交还给失主。失主万分感动要设宴款待,但他微笑着婉言拒绝了。当问起他为何拒绝时,他说帮助别人不是为了要求回报,只是每一次帮助别人都会让自己心情平静,感觉自己的付出是值得的。
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  任劳任怨 胸怀宽广
  由于工作的特殊性,他每天要接触很多乘客,由于乘客的素质不同,其中一些乘客会把工作或生活中的怨气撒到公交司机身上,也有乘客因为交通拥堵、路况差或紧急刹车避让行人、车辆等情况,埋怨甚至辱骂司机,但张玉柱从没有与乘客吵过一次架、红过一次脸。2009年的一天,张玉柱开车行驶至新兴文教城立交桥时,后门处一位女乘客突然使劲砸门要求下车,张玉柱耐心向乘客说明:现在停车不安全,前面不远就是站台。该乘客不听说明突然跑到驾驶座,拽住张玉柱的衣领并将其员工胸卡扔出窗外,但他没有争持一句,继续耐心劝解乘客。事后才得知该乘客患有精神疾病,当时在车上是突然发作。2011年4月1日中午12时,在迎宾路新建街十字路口,一辆出租车违反交通规则行驶中蹭到了张玉柱驾驶的公交车右侧后部。事故发生后,张玉柱当即下车查看,在与出租车司机商谈如何合理处理时,出租车司机突然抽出一把20公分左右的刀具,捅伤张玉柱后驾车逃逸。张玉柱被赶到的企业人员及时送往医院治疗,由于送治及时,没有生命危险。当问他遇到此事心里是否委屈想换一份工作时,他动情地说:“从未想过换工作,而且这件事情发生后企业领导高度重视,来医院看望我、开导我,帮我垫付了医药费,我很感激,觉得自己不是一个人,而是在一个大家庭。这么多年来大多数乘客都很好,都理解大家公交司机的付出,像这样极端的毕竟是少数,我不会因为这一小部分而委屈,只想做好自己的本职工作。我做公交司机已经17年了,开公交车是我生活的一部分,每当我摸到方向盘的时候就感觉很熟悉、很放松,以后如果我退休了,我也想常回企业到车上转一转。”
  在张玉柱工作的17年中,家人朋友曾多次先容给他待遇优厚的工作,但是他都拒绝了,当大家问起他如何抵住家庭压力拒绝高薪诱惑时,他说有两个理由让他坚持到现在:一是在就业形势日益严峻的情况下,为了养家糊口选一个稳定的工作着实不容易,而且公交企业自改制后发展越来越好,不论在多困难的情况下都按时足额发放工资,各项福利也水涨船高,让他觉得有盼头;二是多年的部队生活培养了他坚持不懈、有始有终的优良习惯,他也始终信奉“走一处不如守一处”的老话。
  工作这些年,在线路运行中,他时刻绷紧安全这根弦;每趟车辆回场他都细心检查,从不带“病车”上路;闲暇时他都刻苦钻研交通法规,温习车辆安全操作规程,认真汲取事故实例教训,举一反三。他13年来运行100余万公里无大事故,凭着对公交事业的一腔热情和无限热爱,以一身过硬的技术本领,从驾驶员岗位脱颖而出。由于他工作出色,2014年被授予“山西省特级劳动模范”荣誉称号,今年5月又获得全国劳动模范光荣称号。
  作为一名普通党员,张玉柱在平凡的岗位上,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,他始终坚持一步一个脚印,干一行爱一行,像一只朴实无华的小草默默奉献着自己,点缀着社会,在十米车厢内书写着新一代公交人的风采!

责任编辑:毕丹   

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