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“站运游”一体化,从联盟、平台、资本中找到发展新路

2018-03-20   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T

  道路客运与旅游融合发展研讨会暨全国旅游集散中心联盟第一次工作会议在苏州召开,正式吹响全国道路客运企业抱团进军旅游的集结号,正式扣响全国道路客运企业合作发展旅游的发令枪。

  对于为何成立联盟,联盟如何运转,有什么样的发展目标,希翼通过组建联盟改变行业的哪些面貌等等行业关心、读者关切的问题,本刊采访了中国道路运输协会副会长、全国旅游集散中心联盟理事长单建华,来谈谈他的想法。

  为什么要做旅游联盟

  众所周知,旅游业既是各大产业里最具发展潜力、最有发展前景的朝阳产业,也是与客运行业息息相关、环环相扣的关联产业。组建联盟发展旅游既是大势所趋更是势在必行。

  行业政策带来转型发展契机。当前,从国家到地方迎来旅游发展的战略提升期、机遇叠加期和黄金发展期。2017年,交通运输部、国家旅游局等六部门出台《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》。文件的出台,为濒临倒闭的汽车站向旅游集散中心转变、为闲置停运的车辆向旅游包车转化、为客运停开的班线向旅游线路转换指明方向。文件提出的对相关示范工程给予政策倾斜和重点支撑,为抱团合作开发项目注入动力;文件中提出的推动“正规旅行社、正规车辆、正规导游”服务模式,为以正规的身份涉足旅游市场增添底气;文件中提出的鼓励整合资源实现一体化发展,为组建联盟携手共进坚定信心。

  消费升级带来转型发展良机。当前,旅游业已从高速旅游增长阶段转向优质旅游发展阶段。游客消费需求从满足于低端的吃喝玩乐、游山玩水转向钟情于高端的私人定制、极致体验。消费需求的升级,促使供给结构的变化。一方面,收入的增加、观念的变化,以旅居、休闲、颐养为主题的休闲度假旅游将迅速崛起。另一方面,随着全域旅游、“旅游 ”等新业态、新要素的发展,旅游核心产品和延伸产品的消费将被进一步拉动。

  生态重构带来转型发展时机。当前,传统旅游社正逐步成为销售终端,在线旅游市场整体陷入同质化竞争格局。可以说,在线旅游市场由于其无法掌控线下全产业链的服务流程以及旅游过程中的体验短板,众多服务模式尚待挖掘,拥有庞大线下资源的平台企业将有更多的发展机遇。联盟可以打造具有道路客运特色的旅游网络服务体系,成为旅游市场中的劲旅。一方面,联盟成员企业之间通过共同开发新产品、联合采购和共用设施,降低投资和运营成本,减少重复投资。另一方面,联盟将提供更多的目的地资源、更具性价比的旅游产品、更有保障的优质服务,为消费者带来交通衔接度、出行体验度最佳的全新旅游服务体验。

  市场空间有多大

  当前,旅游产业处于整体转型升级时期,道路客运行业进军旅游的发展空间巨大、发展机会众多。

  瞄准旅游特色专线市场。随着“快进”旅游交通网络的构建,未来,开往景区景点的旅游专线、旅游直通车将来越来越多。以票价亲民、易等易搭为特征,串联景点景区的观光巴士将越来越受到自由行旅客的欢迎。“十三五”期间全国要建1000个特色小镇,加之,特色村落、休闲农园、农家乐等乡村特色旅游的兴起,利于道路客运企业发挥灵活机动的门到门比较优势,开拓特色小镇旅游和特色乡村旅游市场。

  瞄准旅游集散服务市场。为了解决自由行旅游市场“落地之后从何入手”的痛点,向旅游集散中心转型的汽车客运站,可以重点开发自由行旅游集散服务。既可以依托本地旅游资源及自身交通资源优势为多元化的自由行游客打造定制化、个性化、高品质的自由行产品;还可延展服务内容及增加体验预订等配套服务,研究开发定制交通、定制服务,从一对一式旅行创意规划、管家式旅行全程管理入手,打通自由行旅客的服务链条。

  瞄准旅游目的地投资市场。目前旅游产业市场有休闲度假需求、会议旅游需求、圈层聚会需求、娱乐需求以及养生、健康与旅游相融合的需求。大家尤其要关注休闲度假需求和养生、健康与旅游相融合的需求。从旅游产业市场的规模和前景来看,全国性的旅游目的地和依托主要大中城市休闲度假的区域市场是值得关注发展的两个重点市场。可以预见,融旅游、休闲、度假、颐养、居住为一体的综合型旅游地产,发展潜力巨大。

  近期联盟发展方向

  道路运输行业需从联盟、平台、资本等发展方向中寻求发展机遇、拓展发展新路。

  靠联盟共同体。在经过各自为战、烧钱圈地的无序竞争之后,旅游产业链的上下游企业正从过度竞争转变为逐步竞合,通过建立协作共享机制,构建更有价值、更具效率的产业联盟体。当前,道路客运行业转型旅游凭借一己之力难以做大做强,唯有联手抱团,从业务、资源、资本、人才等各层面上进行全方位的战略合作,释放整体力量、开拓崭新天地。

  靠平台化模式。组建联盟实体企业,确立以平台化商业模式为运作方式,打造行业旅游资源和旅游产品共享交易平台,通过资源集聚、信息共享,实现供需匹配。平台将以产业供应链为切入点,在资本的顶层设计与驱动下,构建B2B O2Oalibaba型的旅游产品集中采购和联合分销体系,一方面降低各企业单独采购、人工运营等各方面成本,另一方面分享平台所带来的供应链金融、大数据开发、资金池、资本市场回报等多重收益。

  靠资本为纽带。近年来,旅游产业上演各种竞合大戏,携程系、阿里系、万达系等各方势力均在快速跑马圈地、攻城拔寨。可以说,资本日益成为整合旅游产业各种资源要素,推动旅游产业发展的重要驱动力。全国旅游集散中心联盟必须通过资本为纽带组建实体企业。通过股权的合作,促使联盟成员结成利益共同体;通过集聚的资本,孵化项目、对外投资;通过基金的方式,不断拓展资本的容量,最终把各地分散的旅游资源串联成线,打造完整的产业链。

  联盟的愿景和目标

  联盟发展的愿景是以旅游资源丰富的重点城市为网络节点,围绕改善游客体验的中心目标,以线下旅游集散中心服务网络和线上综合旅游交易平台为运作轴心,通过为联盟单位提供覆盖全域的一站式旅游解决方案,聚合形成业务共同体和投资共同体,最终打造具有道路客运行业特色的综合性旅游服务领先品牌。

  联盟发展的目标是通过“5 4”战略规划,即建立五个发展体系、夯实四大基础保障,力争到2020年全国旅游集散中心联盟实现平台服务完善、产品供给丰富、产业融合深入、市场动力强劲、品牌形象突出等发展目标。

  重点以一站式旅游解决方案为统领,以旅游信息化、标准化、特色化为主攻方向,完成五大体系的战略布局。

  构建联盟体系

  建立旅游实体管理发展体系。组建以轻资产为主的实体企业,致力于旅游交通、目的地旅游、旅游产业投资、旅游科技、酒店运营管理、商业文创等于一体的旅游产业链企业。建立旅游实体管理发展体系实现四步走。

  一是成立全国实体企业。组建中道旅游发展股份有限企业,注册资本金为3亿元,创始股东为联盟创始成员。企业负责提供旅游信息服务,建设电子商务平台,投资管理旅游项目等。

  二是成立实体分子企业。为快速输出运营模式、深耕旅游产业链,在中道旅游发展股份有限企业作为母企业的基础上,拟相继成立中道旅游科技发展股份有限企业、中道旅游酒店发展股份有限企业、中道旅游文创发展股份有限企业、中道旅游景区运营发展股份有限企业等专业的分子企业。

  三是成立省市实体企业。联盟全面开放吸取新联盟成员。参与成立全国旅游集散中心联盟实体企业的创始股东,分别在各自省份牵头组建各省旅游集散中心联盟实体企业,推进区域内的旅游服务网络体系的建设,如成立江苏、湖南、贵州等中道旅游发展股份有限企业,省联盟的实体企业以合伙制的形式,以稀释股份方式进入到中道旅游发展股份有限企业。

  四是成立联盟基金平台。为加大联盟在国内旅游产业资源端的布局,拟设立旅游产业基金。基金采用有限合伙制模式运作,拟成立中道旅游基金管理企业、联盟产业基金主要由中道旅游基金企业管理,重点围绕国家旅游产业“十三五”规划,放眼旅游业全产业链,投资全国范围内成长潜力强的旅游项目。

  建设旅游平台网络发展体系。依托互联网、大数据和智慧应用等手段,构建“旅游 交通 N”平台,推动旅游信息与交通信息的有机融合,达到精准匹配、有效调控、高效运转各类资源的目的。建设旅游综合平台网络体系主要分为两步。

  一是搭建自营平台。联盟将依托中道旅游科技发展股份有限企业自建联盟在线旅游B2B2C平台,涵盖旅游产品交易平台、旅游用车平台、配套产品交易平台。旅游交易平台以不同类型的旅游产品线上展示与线上交易为主要功能,实现线上咨询、线上消费等全过程、一站式服务;旅游用车平台以促进车辆使用最大化为目的,以提高游客服务体验为切入点,线上选择与预订“大中小”“高中普”等多类车型,接送机、接送火车、即时用车、自驾租车、旅游包车、拼车等多目的出行的用车服务;配套产品交易平台以完善旅游产业链条为目的,实现预定各地连锁酒店,销售旅游产品、旅游纪念品、各地土特产以及各地融入各地学问的旅游创意产品的功能。对接合作平台。

  在搭建自营平台基础上,为丰富产品系列、拓展供销渠道、提供延伸服务,以旅游大数据为基础,分析游客的消费习惯之后,平台针对性地与航空、餐饮、景区等旅游供应商合作,打造适应不同消费人群的“互联网 吃、住、行、游、购、娱”旅游产业闭环。

  统筹推进酒店、文创、景区三个连锁经营体系。以品牌输出和管理服务为核心,连锁化布局旅游产业,适应不断升级的消费趋势。一是景区连锁。景区连锁将依托于中道旅游景区运营发展股份有限企业,利用传统景区升级改造、整合资源、延展产业链以及各地纷纷打造全域旅游的契机,投资景区景点,提高企业在旅游产业的资源掌控力;以投资的景区景点为核心,通过资源糅合,辐射并覆盖当地的旅游资源,提高联盟成员转型发展旅游的层次与规模;通过迅速复制经验与模式,打造产品开发系列化、盈利模式多样化、营运方式智能化的景区连锁格局。

  二是酒店连锁。酒店连锁将依托于中道旅游酒店发展股份有限企业,利用各成员单位现有酒店资源、车站资源,在全国范围布点线下联盟旅游酒店,拓展联盟酒店分布的广度和覆盖的深度;通过标准化管理,树品牌、做营销,充分发挥联盟渠道,迅速打开旅游酒店市场;通过线上平台延伸服务链和经营链,着力布局“服务 智能 营销”的产业新生态,打造“精品、精细、精致”的旅游连锁酒店。

  三是文创连锁。文创连锁将依托于中道旅游文创发展股份有限企业,利用联盟成员单位丰富的站场资源与营销人员,构建覆盖全国的巨大销售网络;按照集设计、生产、营销、服务四位一体的发展路径,以旅游商品为载体,融合创意理念,加载地域学问,形成学问旅游产品、旅游纪念品、旅游土特产、旅游形象用品共同推进的产品模式;通过设计统一化、服务标准化、门店网络化等方面的优势以及旅游强大的渗透与催化作用,将文创打造为适宜不同消费层次与消费需求的连锁企业。

责任编辑:毕丹   

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