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改进提升道路运输服务工作电视电话会议

2013-11-27   来源:交通运输部  打印 字号:T|T

 

  在11月21日召开的改进提升道路运输服务工作电视电话会议上,重庆市交通委员会、哈尔滨市人民政府、安徽省道路运输管理局、青岛交运集团、福建华威股份有限企业5家单位,从不同角度先容了改进提升道路运输服务方面的经验做法。虽然视角不同,但交流中频繁出现的"公众满意"、"惠民生"等字眼,让大家看清了新时期改进提升道路运输服务工作的方向和重点。
公交主导作用不断增强
  作为国家"公交都市"建设示范工程首批创建城市,重庆和哈尔滨的工作经验具有很高的借鉴价值。
  据重庆市交通委员会副主任杨昌学先容,近年来,重庆强力推进主城公交企业化经营,实施资源整合,将主城389辆分散经营的公交车全部收归市公交集团,改变了企业"多小散弱"的状态,从根本上解决了多个主体、多种经营方式导致的无序竞争问题。同时,在主城周边布局的9个综合客运枢纽目前已建成6个,并同步实施公交"免费·优惠换乘"政策,公交换乘体系不断完善。杨昌学说,现在公交日换乘量达100万人次,每年可为群众节约出行成本超过5亿元。目前,重庆主城公交运力突破8000辆,服务范围比5年前扩大了7倍,出行分担率达到了35%。
  哈尔滨的城市环境面貌在"公交都市"创建过程中也发生着日新月异的变化。据哈尔滨市人民政府副市长任锐忱先容,哈尔滨将公交基础设施纳入城建项目统筹开发,新型公交场站、公交地下车库、维修保养基地等设施建设成效显著。一些区域还试点了公共自行车租赁服务,推出了中心城区差别化停车收费政策,强化了以公交优先为主导的城市缓堵保畅措施。
农村客运覆盖广、有扶持
  发展农村客运、提升城乡交通统筹发展是改进提升道路运输服务的重要工作之一。安徽省以服务民生为出发点和落脚点,打造了"以县城为中心,村村相通、乡镇相连、城乡一体、便捷安全"的农村客运网络。安徽省道路运输管理局局长魏士彬在会上表示,目前安徽省乡镇和建制村通客车率分别达100%和98.65%,农村群众出行难问题得到根本解决。"大家还开展了农村客运公交改造试点,统一实行1元票价,大大降低了农村居民出行成本。"据魏士彬先容,安徽还依托全省1482个邮政网点代售汽车客票,年均售票18万张,有效解决了偏远地区群众购票难问题。
  重庆大力推广"一车多线、划片经营"新模式,并从2009年开始对农村客运车辆加大扶持力度,市政府为车辆交强险和承运人责任险"埋单",并按照每日每座3元的标准对经营者实行直接补贴试点,保证了农村客运车辆开得通、留得住、有效益。
出租汽车推行企业化经营
  "打车难"是一些城市普遍遇到的问题。为缓解这一难题,重庆以每年1000多辆的规模持续平稳投放运力,运力总量突破1.2万辆,同时积极引导出租汽车企业化经营,坚决取消出租汽车行业承包经营,主城区出租汽车企业化自营率达到100%,从根本上解决了原承包挂靠经营模式下,驾驶员迫于经济压力"拒载宰客"等问题。
  华威企业在"企业化经营,员工制管理"的基础上,在福建省首推"公车公营车长制",每辆出租汽车选派一名车长,将规范化管理和经济效益有机统一。据该企业董事长陈健先容,为解除驾驶员的后顾之忧,企业与驾驶员签订了劳动合同,为驾驶员办理社会保险并设立维修基金,有效调动驾驶员的积极性。企业还设立了出租汽车综合服务站,为驾驶员提供车辆保洁、办证、缴费、保险、快修及用餐、休息、培训等"一站式"服务,被驾驶员誉为"温馨港湾"。
货运物流服务健康发展
  货运物流服务水平的提升是交通运输行业转型升级的重要指标。哈尔滨为实现这一目标,提出建立紧密型站企联盟和站车联盟,抓住哈尔滨铁路集装箱中心站建设和哈西客运站投入使用的契机,在多式联运和公铁客运"零换乘"体系建设上取得突破。
  安徽提出以现代物流发展需求为导向,转变发展粗放的格局,加快10个示范性物流园区节点建设,积极构建"1核心、7射1环"的甩挂运输网络;在"美意达"小件联盟的基础上,继续推动甩挂、零担、大件等专业化联盟发展。
  华威企业发展了电召便民的创新型城市配送和农产品城市配送,全天候预约电召。华威农产品直通车依托华威农产品交易配送中心,采取种植基地到百姓餐桌的运营模式,实现农产品通过互联网、手机客户端、电话等形式线上采购。华威公路港为进港货物提供城市分拨配送,并将市区零担物资归集到公路港利用干线运输发往全国,积极推进与铁路货运的对接业务,充分利用大规模仓储资源,开展仓库直销配送和电商配送业务。
服务模式日趋多样化
  服务模式的多样化是改进提升道路运输服务质量的重要手段之一。青岛交运集团以服务为立业之本,视服务为创新发展之道,发展了一系列个性化服务,面对教育领域,率先发展专业校车,规模已达1500辆;细分公交客运市场,为"上班族"开通定制公交,为旅客在汽车站、火车站、飞机场、景点景区间开通摆渡公交,满足多元化的客户需求。
  "今后,大家将以'公路旅游港'为载体,打造交通与旅游联婚的'集合服务'新模式。"青岛交运集团董事长刘永康说,他们还将积极优化运力结构与质量,2014年将开通首条换电式城际公交,并加快充换电站和LNG(液化天然气)加气站的全域布局建设。
  华威企业以信息技术驱动引领服务提升,其在福建省首创的"华威智能交通信息服务系统"已运营7年,集调度管理、在线销售、安全监控、客户管理、数据传输五大功能于一身,交通物流产品与服务进行线上整合。此外,华威企业还打造了"线上华威商城 线下业务实体"的华威O2O(线上支付、线下体验)电子商务体系,提高了服务的科技含量。

 

责任编辑:毕丹   

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