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让春运成为轻松愉快之旅

2016-03-16   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T
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  “公路铁路爱心联盟”彰显
  枢纽合力
  江苏省许多城市的汽车站与火车站、地铁站紧紧相连,今年春运,南京汽车站、火车站和地铁站联手打造“爱心联盟”,为旅客出行提供更多方便。1月24日下午15:30时,爱心联盟迎来了首批求助旅客。王女士一家三口想在火车站购买去西安的火车票回家过年,购票时得知西安方向火车票只能买到5天以后的了,火车站爱心联盟值班员黄洁莉马上与南京汽车站取得联系,得知当天16:00就有去西安的汽车票,马上将王女士一家带到了汽车站,汽车站服务台俞臻与火车站办理了交接手续,并为王女士一家购买了16:00的汽车票,王女士一家高高兴兴踏上了回家的路途。
  2月2日中午13:00,在凛冽的寒风中,爱心联盟正在做两位旅客的交接工作。王先生已经70多岁,是位五保户,从马鞍山坐火车来到南京站,想要乘车回河南光山老家。火车站没有到光山的火车,于是火车站服务员把老人送到汽车站。汽车站到光山的车票一直到2月5日才有。怎么办?全国劳模、南京汽车客运站爱心服务班班长陈炯先把老人安排坐下,老人耳朵不好,听不清,陈炯就和老人笔谈,了解老人的需求。随后陈炯又分别与调度室,检票口保持联系,最终陈炯找到了一张第二天一早光山退票,看着这来之不易的车票,老人开心地笑了。陈炯下班后又为这位旅客买来晚餐,才放心离开。
  2月4日上午9:00,高铁南京南站158号工作人员推着轮椅送来一名盲人刘女士。刘女士刚从合肥乘坐高铁来宁,准备换乘汽车南站发往高淳的大巴车,由于刘女士几天前上下高铁时一脚踏空到高铁与站台间的空隙里,至腿和手臂都碰伤了,行动更加不便。汽车南站服务班的姑娘钱静与高铁服务员进行了交接,将刘女士扶到车站的爱心轮椅上,推着爱心轮椅帮助刘女士购买了车票,当刘女士告诉工作人员,她还没有吃早饭,想吃菜包子,正在旁边值勤的内勤工作人员知道后,一路小跑买来二只菜包子送给了她。随后,工作人员通过绿色通道,将刘女士一直送上了高淳班车,并交待驾乘人员一路照顾。临行前,刘女士感激地说:太谢谢你们了!
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  “情满旅途”演绎
  温馨和谐真情
  每年春运,江苏省许多汽车站都会联合书法协会等单位开展“送春联,送箱包”等活动,给春运带来浓浓的暖意。1月24日上午,春运第一天,由南通公安交警、南通市书法家协会、南通汽车站三家单位联合举办的“情满旅途,平安同行”送福送春联活动在南通汽车站候车大厅如火如荼地开展。八位书法家案边前围满了待写春联的候车旅客,有的邀请书法家老师写不同字体的“福”字,有的选好佳句请书法家们书写对联。正在等候书法家书写春联的陈女士表示,在外忙碌了一年,今天在返家候车时,能参与车站正在开展的这项活动,收到书法家亲手送出的春联,心里高兴极了,新的一年一定会幸福安康,吉祥如意,为来年带来好彩头。
  苏州吴江汽车站、吴江日报社、吴江开发区总工会、吴江开发区人力资源服务中心、行家(中国)有限企业等单位联合举办“爱心箱送”活动,先后把300只爱心箱包送给需要帮助的旅客。一对年轻夫妻抱着孩子,往候车大厅赶,父亲手里拎着七八个袋子,看上去十分吃力。当听说车站有爱心箱子可以免费领用后,夫妻俩非常高兴,一再表示感谢。在志愿者的帮助下,他们把大大小小的袋子装进了两只拉杆箱里,年轻的父亲拉着试了一下,觉得既轻松又方便,他开心地笑了。
  徐州汽车站还给旅客发微信红包,有的旅客也给站务员发微信红包的。1月31日下午16时,有位旅客来到服务台,他说:前几日购买了一张去南通的车票,当时车站正在推广微信购票抢红包活动,他抱着试试看的态度在微信平台购票成功,摇一摇抢了一个红包,拆开一看,666.66元,买车票才花了一百六十多块钱,抢了一个六百多的红包,难道说天上掉馅饼的事情让自己摊上了?不久钱就到账了,他不相信有这好事,从南通回来就直奔总服务台,再次确认了此事。
  2月14日凌晨5点,一位青年男子来到徐州汽车站售票窗口要买一张到丰县的车票,男子从口袋里掏出四元钱为难地说:“同志,我口袋里就这四元钱了,昨天都给女朋友买情人节礼物了。今天早上出来得早,还没来得及到自助机取钱,这四元钱还是打的剩下的,这样行不,您帮我先垫上,回头我再给你。”“可以,没什么,我先帮你垫上22元钱,您也不要再给我了。”李萍答道。“同志,您有微信吗?您加我微信,然后我通过微信给您发红包。”就这样俩人互加了微信。8点左右,李萍的手机传来微信,打开一看是个红包,上面是这样写的:“售票员同志,非常感谢您在我最难堪的时候帮助了我,帮我解了燃眉之急,现发22元红包返还票款给您,祝您情人节快乐!”
  旅客在回家途中会遇到种种困难,站务员把旅客当亲人,演绎着一幕幕感人的故事。2月3日上午有一位老妈妈丢失了当天10:10南通启东前往上海沪太路的汽车票,站务员周玲屹主动上前到售票室查询,发现该车票已经有人退了票。然后带老妈妈至服务台办理补票事宜。到了服务台,老妈妈攥着破旧的布包面露难色地告知,自己身上的钱已经不够那张去看望女儿的车票啦,她仅有的宝贝只是她布包里的那两颗大白菜啊。周玲屹自掏腰包给老妈妈买下车票,并安慰老妈妈没事的,很快就能见到女儿了。就在老妈妈刚坐定,周玲屹又端来一碗热腾腾的泡面,老妈妈颤抖着双手接下泡面,眼睛里含着泪水。
  (编辑:江苏省交通运输协会汽车运输分会副秘书长)

责任编辑:毕丹   

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