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中道协城市公共交通行业自律公约

2014-11-12   来源:中国道路运输协会  打印 字号:T|T

 

  第一章  总则
  第一条  为加强城市公共交通行业经营活动的自律、监督和管理,规范经营,维护乘客和公共交通企业的合法权益;加强公共交通行业自身建设,促进公共交通行业健康发展,特制定公约。
  第二条  本公约所称城市公共交通,是指城市中公众乘用的、经济方便的各种交通方式。
  第三条  本公约为行业自律公约,所有城市公共交通经营企业(以下简称公交企业),无论其隶属关系、经济性质、经营规模,均应遵守。
  第四条  中国道路运输协会城市客运分会(以下简称客运分会)在政府有关部门的引导下,组织实施本公约。
  第五条  客运分会有权对不遵守行规行约的会员予以必要的教育和处罚,包括警告、通报批评、责令公开检查、提请中国道路运输协会解雇会籍等,对非会员公交企业,建议政府主管部门处理。
  第二章  行规
  第六条  客运分会作为公交企业的全国性行业协会分支机构,既是政府与公交企业之间沟通的桥梁,亦是公交企业利益的代表者。公交企业对政府部门颁布的有关政策、规章如有异议或其它困难,可寻求客运分会帮助。
  第七条  客运分会承担政府主管部门行政范围之外的社会管理职责,在宏观上引导、协调公交企业的经营管理,解决公交行业发展中存在的问题,会员公交企业应服从客运分会的管理。
  第八条  公交企业应按照诚信、守法的原则从事经营活动,严格遵守城市公共交通行业的有关法律法规、部门规章,实行政府的相关政策和指示。
  第九条  公交企业应取得政府相关部门颁发的营业执照、行政许可证等相关文件,应遵守规定的经营范围和许可领域。按照规定的期限进行审验,不得无照经营、超范围经营。
  第十条  公交企业应坚持公共交通是公益性事业的性质,发挥公共交通是社会的动脉、社会生产的第一道工序、城市生活的纽带、精神文件建设的窗口的作用。
  第十一条  公交企业应坚持社会效益和经济效益并重,并把社会效益放在第一位,自觉为维护社会的稳定、推动地区经济的发展做贡献。
  第十二条  公交企业应实行政府规定的票制票价,并报物价管理部门批准。企业不得擅自变动票制、调整票价,杜绝恶性竞争和扰乱公交市场秩序的行为。
  第十三条  公交企业应以运营服务为中心,组织和经营城市公交,努力为乘客提供安全、方便、舒适、快捷和经济的出行方式,最大限度地节约社会活动时间,满足居民的出行需要,努力建设人民群众满意公交。
  第十四条  公交企业根据城市的发展和人民群众出行的需要,开辟、调整运营线路。按照政府部门批准的营运线路、运行时间、停靠站点运行,保证运营的正常运行。未经政府部门批准不得停运和修改。
  第十五条  公交企业应坚持安全第一,落实安全责任和管理制度,确保安全行车;开展安全生产标准化达标工作,确保达标,取得相应的达标级别,并持续改进,不断提高达标水平。
  第十六条  公交企业应建立完善的车辆检查、保养、维修、故障救援等服务保障体系,按照规定进行检验,保证运营车辆车质车容完好。
  第十七条  公交企业应以人为本,不断提高运营服务质量,听取社会各界意见,接受社会监督,正确处理社会各界和乘客的来信来访。
  第十八条  公交企业应按照国家和地方政府的相关法规和规定,实行老年人、儿童、残疾人等优惠政策,并按照实际优惠情况获得财政补贴。
  第十九条  公交企业应加强员工队伍建设,树立"一心为乘客,服务最光荣"的理念,加强服务意识和职业技能培训,建设一支过硬的员工队伍。
  第二十条  公交企业应不断学习吸取先进的管理理念、方法和经验,采用先进的科学技术,改进车型、车质,节能减排,建设绿色公交。
  第二十一条  公交企业应制定应急预案,提高应对社会、自然等因素造成的紧急状态的处置能力。
  第三章  行约
  第二十二条  公交企业之间不分系统,不分企业大小,相互敬重,加强团结。
  第二十三条  平等竞争,以优取胜。严格遵守行规,规范经营,不以不正当手段争夺经营业务。
  第二十四条  公交企业之间在竞争中发生问题,首先应由双方协商解决,必要时可通过客运分会及政府主管部门协商解决,不得采取过激的不正当措施。
  第二十五条  公交企业之间在风险控制、经营管理、车辆维修、科技成果等方面进行交流,精诚合作,相互支撑,共同进步。
  第二十六条  公交企业有义务向客运分会通报与行业有关的情况和信息,并参加客运分会组织的行业活动。
  第四章  附则
  第二十七条  本公约在中国道路运输协会行规行约范本框架内由客运分会起草,经中国道路运输协会批准。
  第二十八条  本公约由中国道路运输协会负责说明。
  第二十九条  本公约内容如有与国家法律法规不相符的,以国家法律法规为准。
  第三十条  本公约自中国道路运输协会发布之日起施行。

责任编辑:毕丹   

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